Tourisme et voyages : Comment Google veut en douceur s’accaparer le business

15 décembre 2025   Rédaction   Aucun commentaire   À la une    Etats Unis, Google, Julie Farago    2315 vues

Google, qui lorgne depuis des années sur le secteur lucratif des agences de voyages en ligne tout en craignant d’entrer en concurrence frontale avec ses plus gros annonceurs comme Booking.com — qui investissent des sommes colossales pour dominer les résultats de recherche —, franchit une étape décisive en intégrant pleinement l’intelligence artificielle à son modèle économique.

Si les manœuvres du géant californien pour conserver son hégémonie sur les noms de domaine font l’objet de critiques récurrentes de la part du secteur, l’entreprise change aujourd’hui de braquet en lançant une offensive technologique inédite sous l’impulsion de Julie Farago, vice-présidente des technologies du voyage.

L’initiative, qui marque une rupture avec l’idée d’une agence Google classique, repose sur une collaboration étroite avec des leaders mondiaux tels qu’Expedia, Marriott, IHG, Choice, Wyndham et même son rival historique Booking.com.

L’ambition affichée par Julie Farago est que Google devienne le fournisseur d’un support technologique révolutionnaire basé sur l’IA au service des agences de voyages traditionnelles, permettant ainsi aux clients d’accéder aux meilleures options de manière fluide, quel que soit l’acteur de vente final.

La semaine dernière, Google a d’ailleurs annoncé avoir finalisé le développement d’un programme d’intelligence artificielle dédié spécifiquement à la réservation de restaurants, d’événements et de soins de bien-être, posant les jalons d’un écosystème où le moteur de recherche agirait comme une couche technologique indispensable entre l’utilisateur et les prestataires.

Bien que les modalités de paiement et les protocoles de partage d’informations restent à définir et qu’aucun calendrier précis de mise en œuvre n’ait été communiqué, ce positionnement stratégique suggère que Google préfère orchestrer le marché par la technologie plutôt que de risquer une guerre ouverte avec ses clients les plus rentables, redéfinissant ainsi l’avenir de la distribution touristique mondiale.