Il y a quelques jours, nous avions reçu un classement très étrange de la part d’eDreams sur les meilleurs aéroports au monde et qui plaçait Helsinki à la première place. « C’est vraiment se moquer des lecteurs » nous a twitté un professionnel pour le moins dubitatif.
Puis nous avons reçu le classement de Skytrax qui, il faut bien le reconnaître, est de l’avis de tous, le plus cohérent car basé sur des paramètres crédible.
[1]En tête de liste de ce classement, on retrouve l’aéroport de Changi Singapour. Une première place largement méritée tant cet aéroport offre aux passagers du confort, une signalisation parfaite, des boutiques, des restaurants à tous les prix, un contrôle rapide des formalités … On va vous en dire un peu plus…
Le classement Skytrax est basé sur 14 millions d’avis
Si on peut parfois douter des classements de Skytrax sur les compagnies aériennes. Son hit-parade des meilleurs aéroports au monde n’a jamais été contesté.
Il est tout de même basé sur 14 millions d’avis provenant de 105 nationalités différentes. Il comporte 39 paramètres différents. Le classement couvre pas moins de 550 aéroports.
Les « World Travel Awards » décerne la première place à Singapour
[2]Pour la 5 ème année consécutive, l’aéroport de Singapour est fier de récupérer une nouvelle fois la couronne de leader. L’enquête évalue la satisfaction du client à travers différents indicateurs clés de performance de l’aéroport : le check-in, les arrivées, le transit, les achats, la restauration, la sécurité ou l’immigration…
Lorsqu’on vient sur cet aéroport, on peut être surpris, non pas par l’architecture mais par les très nombreuses facilités offertes aux passagers.
Singapour tient à offrir le meilleur à ses touristes
On se pose la question sur ce que doit être un aéroport parfait pour les passagers. Les effets d’architecture sont certes intéressants mais totalement ignorés par les voyageurs. Les passagers veulent de l’efficacité. L’aéroport de Changi a justement été conçu pour répondre aux besoins très variés de millions de passagers annuels.
Les liaisons entre l’aéroport et la ville sont multiples et peu onéreuses. Le check-in est impeccable. La vérification des formalités doit être rapide. Contrairement à certains aéroports (dont CDG).
[3]Il y a un nombre d’officiers d’immigration important tant au départ qu’à l’arrivée et cela à toute heure du jour et de la nuit. La signalisation est parfaite et on trouve sa porte d’embarquement aisément.
Le nombre de boutiques et de restaurants est important et adapté à la bourse de chacun. Il y a partout une connexion Wi-Fi illimitée et de bonne qualité. Les toilettes sont nombreuses et très propres.
Au-delà des installations modernes, Changi offre encore plus
L’aéroport offre un réel anti-stress aux passagers. Vous vous rappellerez d’aller visiter les milliers de papillons dans le Butterfly Garden au Terminal 3.
Chaque terminal est d’ailleurs relié par un monorail. Donc on peut naviguer partout et sans aucun souci. Vous serez surpris de découvrir que l’aéroport dispose de jardins dans tous les terminaux. Que ce soit le « jardin enchanté » ou le « Jardin de tournesols ». Ce sont des lieux qui apaisent.
Changi est également bien équipé pour faire la sieste. Les trois terminaux ont consacré des domaines spécifiques au repos tels que le salon Snooze au T3, où les voyageurs peuvent s’étendre sur des chaises longues aussi longtemps qu’ils le veulent.
Pour ceux qui préfèrent les écrans, ils ont droit à au moins deux salles de cinéma, plusieurs salons pour regarder la télévision et dans des fauteuils bien confortables.
[4]Il y a tout de même des aéroports européens bien classés
Munich, Zurich, Francfort, Amsterdam sont de top 10. On peut ajouter Londres Heathrow mais c’est particulièrement le Terminal 5.
L’aéroport du plus important pays touristique au monde…est à la 32 ème place. Vous trouvez cela normal ? Chez Aéroport de Paris, on préfère réaliser des bénéfices. Pour l’efficacité, on repassera une autre année.
Pour l’aéroport de Nice, il faut attendre la 92 ème place pour retrouver le deuxième aéroport de France.
Le Top 100 des aéroports 2017 :
1 Singapore Changi – 2 Tokyo Intl Haneda- 3 Incheon Intl Airport- 4 Munich Airport- 5 Hong Kong Intl Airport- 6 Hamad Intl Airport- 7 Centrair Nagoya – 8 Zurich Airport -9 Heathrow Airport -10 Frankfurt Airport – 11 Amsterdam Schiphol – 12 Kansai Intl Airport – 13 Vancouver Airport- 14 Narita Airport- 15 Copenhagen Airport – 16 Brisbane Airport – 17 Helsinki Airport – 18 Shanghai Hongqiao – 19 Cape Town Airport – 20 Dubai Airport – 21 Taiwan Taoyuan Airport – 22 Auckland Airport – 23 Sydney Airport – 24 Vienna Airport – 25 Beijing Capital Airport – 26 Cincinnati/Kentucky – 27 Hamburg Airport – 28 Denver Airport – 29 Cologne / Bonn Airport -30 Melbourne Airport – 31 Madrid-Barajas Airport – 32 Paris Cdg Airport – 33 Barcelona Airport – 34 Kuala Lumpur Airport – 35 King Shaka Airport – 36 London City Airport – 37 Johannesburg – 38 Bangkok Suvarnabhumi – 39 San Francisco Airport – 40 Düsseldorf Airport – 41 Hartsfield-Jackson – 42 Bogota Airport – 43 Toronto Pearson Airport – 44 Soekarno-Hatta Airport – 45 Xi’an Airport – 46 Dallas/Fort Worth – 47 Gimpo Airport – 48 Haikou Meilan Airport – 49 Abu Dhabi Airport – 50 Gold Coast Airport – 51 Gatwick Airport -52 Quito Airport – 53 Athens Airport – 54 Houston IAH – 55 Lima Airport – 56 Chengdu Airport – 57 Bahrain Airport – 58 Seattle-Tacoma Airport – 59 Oslo Airport – 60 Delhi Airport – 61 Christchurch Airport – 62 Stockholm Arlanda – 63 New York JFK Airport – 64 Mumbai Airport – 65 Halifax Stanfield Airport – 66 Guayaquil Airport – 67 Bengaluru Airport – 68 Lisbon Airport – 69 Hyderabad Airport – 70 Baku Airport – 71 Perth Airport – 72 Minneapolis-St Paul – 73 Adelaide Airport – 74 Moscow Domodedovo – 75 Porto Airport – 76 Shenzhen Airport – 77 Dublin Airport – 78 Sanya Airport – 79 Malta Airport – 80 Montréal Airport – 81 Moscow Sheremetyevo – 82 Billund Airport – 83 Hanoi Noi Bai Airport – 84 Budapest Airport – 85 Birmingham Airport – 86 Los Angeles Airport – 87 Guangzhou Airport – 88 Phoenix Airport – 89 Boston Logan Airport – 90 Panama Tocumen – 91 Brussels Airport – 92 Nice Airport – 93 Medina Airport – 94 Detroit Metropolitan – 95 Raleigh-Durham – 96 Prague Airport – 97 Keflavik Airport – 98 Kazan Airport – 99 Warsaw Airport – 100 Shanghai Pudong
Serge Fabre