Digitrips, le stratège du New Retail : Rencontre avec Nicolas Brumelot

23 février 2026   Rédaction   Aucun commentaire   Distribution    Digitrips, France, Nicolas Brumelot    3192 vues

Dans une arène technologique où la distribution des produits touristiques et notamment aérienne ne semble plus obéir à aucune règle établie, Nicolas Brumelot, le Président de Digitrips et figure de proue, avec Carlos Da Silva notamment, derrière le succès fulgurant de Go Voyages puis de MisterFly, garde sereinement son cap.
Alors que 2026 marque un tournant décisif avec la généralisation du NDC, l’explosion de l’IA générative dans les dossiers clients et une pression écologique sans précédent, il refuse de choisir entre l’efficacité algorithmique et l’expertise humaine des agences de voyages. Pour La Quotidienne, il livre aujourd’hui sa vision d’un secteur en pleine mutation : entre la fin annoncée des modèles GDS traditionnels, l’intégration de nouveaux inventaires rail-air et le défi de la productivité des agents de voyages, Nicolas Brumelot nous explique comment Digitrips entend transformer ces contraintes technologiques en leviers de croissance. 

La Quotidienne : L’agence de voyages est-elle selon vous technologique par essence ou par nécessité ? »

Nicolas Brumelot : Avec la généralisation du standard NDC et la multiplication des frais de distribution, la vente de billets d’avion et de prestations touristiques devient un véritable défi technique et financier pour les agences de voyages.

Digitrips investit massivement dans des outils très performants comme la plateforme multi-produits et aide concrètement les agents de voyages à « reprendre le pouvoir« .

LQ : Et cela donne des résultats concrets ?

NB : Forte d’un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros réalisé en 2025, la holding Digitrips s’impose désormais comme le moteur invisible mais ultra-puissant de la distribution touristique européenne.

Au service des agences de voyages quelles qu’elles soient et ou qu’elles soient.

Le groupe déploie une stratégie d’accélération internationale agressive axée sur l’hybridation des contenus (vols, hébergements, packages) et une approche multicanale unique.

LQ : L’un de vos secrets ?

NB : Une maîtrise inégalée de la marque blanche, Digitrips opérant les plateformes de voyage de géants tels que Paris Airports, Cdiscount ou encore Veepee, en allant bien au-delà de la simple interface pour offrir une intégration profonde des stocks et des flux financiers.

Le savoir-faire du groupe s’étend également au secteur B2B2C avec un interfaçage technologique pointu dédié aux grands comités d’entreprise, à l’instar d’Airbus, Safran ou de la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris, tout en fournissant des solutions logistiques critiques pour les organisateurs d’événements sportifs et culturels de grande ampleur.

Dans le paysage de la distribution française, la technologie Digitrips est devenue le socle de partenaires majeurs comme Carrefour Voyages, dont elle assure l’intégralité des fonctionnalités des onglets « Vols » et « Hôtels ».

LQ : Avec toujours un temps de réaction d’avance ?

NB : L’activité la plus contributive reste le Dynamic package, une solution flexible qui permet de combiner en temps réel transport et séjour, répondant parfaitement aux attentes de personnalisation et de réactivité des voyageurs modernes.

Déjà présent en Belgique et au Luxembourg, le groupe entame désormais une expansion stratégique vers le Portugal, l’Italie et l’Allemagne, un développement piloté depuis Londres par une directrice dédiée à la croissance internationale.

Avec un objectif de croissance de 20 % pour l’année 2026, Digitrips confirme son ambition de devenir le leader incontesté des solutions technologiques de voyage en Europe, prouvant que l’agilité technique et la diversité des modèles économiques sont les clés de la souveraineté dans le secteur du tourisme numérique.

LQ : Ou en êtes vous de l’IA ? Va t-elle selon vous remplacer les agents de voyages ?

NB :Nous réaffirmons notre position de leader technologique en plaçant l’Intelligence Artificielle au cœur de la stratégie de développement depuis déjà trois ans.

Avec une force de frappe de 100 experts informatiques dédiés à l’innovation (sur un total de 250 collaborateurs, ndlr), l’entreprise ne voit pourtant pas l’IA comme un substitut, mais comme un catalyseur de performance pour l’agent de voyages dont le rôle reste primordial, particulièrement dans la gestion des impondérables et de la relation-client personnalisée.

Précurseur dans l’aérien, Digitrips a su anticiper l’intégration complexe de la norme NDC (New Distribution Capability, ndlr), un défi technique majeur compte tenu de l’absence de standardisation entre les différentes compagnies aériennes.

LQ : Vers un monde plus juste et plus respectueux ?

NB : Cette expertise permet aujourd’hui au groupe d’offrir une fluidité de réservation inégalée malgré la fragmentation du marché.

Au-delà des algorithmes, Digitrips porte une vision profonde des enjeux sociétaux et environnementaux, considérant le tourisme comme une activité par essence altruiste qui favorise le rapprochement des peuples et la découverte de l’autre.

Cette philosophie du partage et de la solidarité se traduit par des actions concrètes, notamment à travers un soutien historique et actif à l’association Imagine for Margo, qui lutte contre le cancer des enfants.

En conjuguant innovation de pointe et responsabilité éthique, Digitrips s’efforce de construire un modèle touristique plus humain où le bonheur et la bienveillance deviennent des moteurs de croissance durable, prouvant que la technologie la plus avancée n’a de sens que si elle sert un monde meilleur et plus solidaire.

Propos recueillis par PR